Szef spotkał się ze swoimi menedżerami. Podczas spotkania zadała pytanie:
- Kto jest najważniejszy w naszej firmie?
Młody menedżer wyrwał się z odpowiedzią:
- Ty szefie. Potem nasi klienci. No i w końcu my, pracownicy.
Szef się zafrasował, gdyż uświadomił sobie jak wiele ma jeszcze do nauczenia nowego i wyjaśnił:
- W naszej firmie najważniejsi są pracownicy. Jeśli oni dobrze pracują to klienci powracają. Jeśli klienci powracają to zostawiają u nas swoje pieniądze. Jak oni zostawiają swoje pieniądze to mamy zysk i nasza firma ma coraz większą wartość. A wtedy zadowolony jestem ja.