Każdy zasób można jednak zmarnować. W wypadku kapitału ludzkiego istotnym jest, aby liderzy organizacji posiadali kompetencje przywódcze i kierownicze kompetencje.
Większość z nas zgodzi się zapewne, iż aby być dobrym inżynierem, lekarzem, prawnikiem, jakimkolwiek specjalistą - należy posiadać odpowiednie przygotowanie merytoryczne, przeważnie w formie właściwego i starannego wykształcenia. Niezbędne jest także doświadczenie, a to może zapewnić tylko długoletnia praktyka. Nie wiedzieć dlaczego, nie wszystkie organizacje traktują zawód menadżera w podobny sposób, zaś stanowiska kierownicze są powierzane osobom, które nie są do nich w żaden sposób przygotowane.
Kluczową kompetencją menedżerską, bez której nie ma mowy o odniesieniu sukcesu w jakiejkolwiek organizacji, jest umiejętność przewodzenia ludziom, umiejętność bycia liderem. Wyłączyć z tej zasady możemy wszelkiej maści urzędy, w której autorytet formalny szefa i jego władza są wystarczające, aby gonić ludzi do pracy.
Możemy zatem wskazać fundamentalne zasady kierowania ludźmi. Będą to:
1. uczyń ludzi osią swojej organizacji
Twoim zadaniem jako lidera będzie sprawienie, aby Twoi ludzi w pracy poczuli się jak "u siebie". Aby tego dokonać należy dostosować organizację do potrzeb oraz możliwości pracowników. Stwórz im warunki, które będą promowały pełne zaangażowanie w sprawy firmy. Często pytaj o zdanie w ważnych dla organizacji sprawach, uważnie słuchaj, wyciągaj wnioski i wprowadzaj je w życie. Pozwól także realizować oryginalne pomysły oraz zachęcaj do pracy zespołowej.
2. kieruj się zasadami, które głosisz
Bądź uczciwy - te same zasady stosuj w stosunku do siebie, jak i swoich pracowników. Bądź przykładem do naśladowania. Pamiętaj, iż jesteś obserwowany - zatem "żyj tak, jak nauczasz". Dając przykład z utrzymaniem dyscypliny - wzmacniasz w ludziach poczucie odpowiedzialności. Bądź szczery, nie udawaj - Twoi współpracownicy są uczuleni na nieszczerość.
3. okazuj ludziom szacunek
I pomóż uwierzyć w samych siebie. Buduj sukces swojej organizacji na mocnych stronach współpracowników. Nagradzaj inicjatywę, toleruj niepowodzenia. Postępuj zgodnie z zasadą - "miękki dla ludzi, twardy dla problemu", a nie odwrotnie. Często rozmawiaj z ludźmi, proś zamiast rozkazywać. Pamiętaj, aby podziękować za wykonaną pracę. Dostrzegaj oraz podkreślaj indywidualne zasługi pracowników. Sukcesy celebruj wspólnie. No i najważniejsze - uczciwie wynagradzaj.
4. nie bój się kontrolować i oceniać
Dzięki temu będziesz wiedział, jak są wykonywane zadania oraz czy nie jest potrzebne jakiekolwiek wsparcie. Interesując się ich pracą, okazujesz szacunek dla tego, co robią. Występuje tu reakcja zwrotna - ludzie będą szanowali pracę, którą o Ty będziesz szanował.
5. zapewniaj ludziom wsparcie, jakiego potrzebują
Dobrze, abyś stwarzał ludziom najlepsze warunki do pracy. Daj im poczucie bezpieczeństwa, udostępniaj niezbędne narzędzie. Wymagaj jednak samodzielności i przekazuj odpowiednie uprawnienia. Dawaj szansę rozwoju, choćby zapewniając odpowiednie szkolenia. Pozwól uczyć się na swoich błędach.
6. bądź coraz lepszy
Nie zapominaj o własnym rozwoju - bądź coraz bardziej kompetentny każdego dnia, nie ukrywaj swoich słabości. Pokazuj mocne strony. Staraj się wszystko wokoło upraszczać. Ucz się od innych i staraj się być zawsze o krok przed swoimi ludźmi.
Te 6 zasad nie zapewnia sukcesu, ale wskazuje drogę jaką powinien podążać nowoczesny lider, których dba o swoją organizacje, dbając o jej najcenniejszy kapitał - ludzi.
Wykorzystano: R. Bokacki, Leadership Tool Box. Ludzki kontekst przywództwa, Warszawa 2009.
