A jak pracodawca nie chce...?

Ania napisała: bardzo zainteresował mnie temat szkoleń, jednak mój pracodawca jest dosyć sceptyczny do pomysłu, żeby wysyłać na takowe swoich pracowników, prawdopodobnie z tego samego powodu co Pański rozmówca. Jak mogę przekonać szefa, że szkolenia menedżerskie to dobra inwestycja w ludzi i firmę?
Zmierzmy się z tym zagadnieniem.

Pierwsze kroki "nowego" menedżera cz. IX (koszt utraty klienta)

- Szefie przyjrzałem się fluktuacji naszych klientów. Z danych wyszło mi, że w zeszłym roku straciliśmy 5% odbiorców. Czy to dużo?

- To dużo i mało zarazem. Zobacz...

Festiwal Rozwoju Człowieka Olsztyn 2017

Staraniem grupy niezwykłych ludzi, w Olsztynie odbył się Festiwal Rozwoju Człowieka. Miałem zaszczyt w jego ramach poprowadzić warsztat.

Dziękuję!

Coaching to wymysł naszych czasów...

Coaching stał się jedną z najpopularniejszych metod rozwoju osobistego (life-coaching), jak i biznesowego (business-coaching). Od wielu znajomych słyszę, iż są coachem w pracy, iż pracują z coachem. Niektórzy menadżerowie mienia się coachami, zaś na rynku oferowane są coraz dziwniejsze szkolenia pod groźnie brzmiącymi tytułami typu "coaching w sprzedaży". Można byłoby odnieść wrażenie, że coaching to wymysł naszych czasów.

Czy aby na pewno?

Pierwsze kroki "nowego" menedżera cz. VIII (przedstawiciele handlowi)

- Szefie, nasza praca polega na ciągłych kontaktach z przedstawicielami handlowymi, także sami ich mamy, ale...

- Ale co - zapytał szef.

- Mam wrażenie, że wielu z nich to po prostu ściemniacze.

- Masz dobre wrażenie.

Samoocena handlowca

Przychodzi moment, kiedy trzeba dokonać bilansu. Często dzieje się tak na początku zatrudnienia. Warto jednak regularnie, w stałych odstępach czasowych - dokonać samooceny. Ta zaproponowana dotyczy handlowca. Niemniej warto, aby każdy - niezależnie od wykonywanej pracy i zajmowanego stanowiska - stworzył sobie formularz z pytaniami tak, aby dokonywać swoistego monitoringu samego siebie.

Zapraszam!

Pierwsze kroki "nowego" menedżera cz. VII (jak klient ocenia wartość)

W jednym z poprzednich postów poruszyłem temat wartości klienta w czasie (kliknij) - w tym zaś spojrzymy z drugiej strony. Zatem w jaki sposób klient ocenia wartość.

Zapraszam do lektury.

Pierwsze kroki "nowego" menedżera cz. VI (marża i narzut)

- Szefie chciałbym zarobić na tym produkcje 20% - powiedział młody menedżer.

- Jaka zatem powinna być cena produktu dla klienta skoro kupiłeś go za 100 zł? - zapytał szef.

- 120 zł.

- To wtedy zarobisz 16,6%.

- No własnie, coś mi nie idzie z tymi rachunkami.
Pomocy!

Pierwsze kroki "nowego" menedżera cz. V (czy każdy klient jest tak samo ważny)

Młody menedżer korzystając z firmowego systemu CRMu zaczął analizować klientów. Interesowały go obroty (sprzedaż), które klienci generują. Zainteresował się także kosztami ich obsługi. Podczas kolejnego spotkania zadał pytanie szefowi:

- czy wszyscy klienci są ważni?

Szef, zadowolony z pytania, odpowiedział:

- wszyscy klienci są ważni, ale niektórzy są ważniejsi.

Młody menedżer poczuł się skonfundowany...

Pierwsze kroki "nowego" menedżera cz. IV (ewolucja najstarszego zawodu świata)

Szef spotkał się na cotygodniowym spotkaniu z młodym menedżerem. Dziś zacznę od dowcipu powiedział:

Polityk, architekt i sprzedawca sprzeczali się o to, czyj zawód ma najdłuższy rodowód.

- Bóg stworzył Ewę z żebra Adama, co niewątpliwie jest zajęciem chirurga – powiedział chirurg.

- Ale przedtem, Bóg stworzył ład z chaosu, a to jest już zajęciem dla architekta – odpowiedział architekt.

- Hola, panowie – zakrzyknął polityk – a jak wam się zdaje, kto na początku stworzył chaos?

Po czym oczekująco popatrzyli na sprzedawcę, który uśmiechnął się i powiedział:

- A komu, według was, udało się przekonać Boga, że cały interes stworzenia świata jest wart zachodu?